做生意，跟客戶和工廠交往，必須滿懷感情，讓枯燥的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)變得充滿人性的光輝，這樣，你才能成為所向披靡的常勝將軍。因此，你必須注意自己的情商。

   古希臘阿波羅神廟前有一句著名的話：“認(rèn)識(shí)你自己”。你的情商怎樣呢？拒絕、恐懼、憤怒、難過、興趣、喜歡、寬容、忍讓、享受、體諒、幽默等組成了豐富的情感世界。

   有專家說，情商分為四大類：
   1、自我意識(shí)，了解自己的情感；
   2、自我管理，控制自己的情感；
   3、社會(huì)意識(shí)，了解別人的情感；
   4、關(guān)系管理，影響別人的情感。

   中國的情感特點(diǎn)是什么？含蓄，情感不外泄，和諧，集體，間接，委婉，以和為貴，和氣生財(cái)。光有能力是不夠的，還需要會(huì)營造感染、吸引和改變伙伴的情緒。尤其是要做一個(gè)懂得愉快，并且會(huì)創(chuàng)造愉快的人。

   說到情商，可以羅列出這些道理：
   1、隨著年齡的增長、經(jīng)驗(yàn)的積累、與人交往的增加，情商會(huì)不斷提高，到中年達(dá)到最高值。
   2、情商高的集體，企業(yè)文化活躍和有效，有利于人才穩(wěn)定。
   3、壓力，有助于提升情商。
   4、情商高的人，較易成功。
   5、情商決定績效。
   6、情商決定職業(yè)生涯。

   有些人只會(huì)得罪人不會(huì)團(tuán)結(jié)人，有些人總是得不到合作者的喜歡，有些人跟誰在一起都提不起人家興趣。這些，是不是都是因?yàn)樽约旱那樯烫土四兀?/FONT>

   自己慢慢琢磨去吧。改了，你這個(gè)人還有點(diǎn)意思；不改，你這個(gè)人可能永遠(yuǎn)都很乏味。